0
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара надлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Качество товара и гарантии
Настоящий раздел разработан в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (включая ст. 469–470 ГК РФ), а также нормами законодательства о защите прав потребителей. Размещая заказ на сайте «https://kuznetskysquad.com/», покупатель подтверждает ознакомление с указанными условиями.
1. Гарантия качества товара
1.1. Мы обеспечиваем надлежащее качество всей одежды, реализуемой на сайте «Одежда в России». Товар перед отправкой проходит внутренний контроль качества, направленный на выявление дефектов изготовления, материалов и фурнитуры.
1.2. В силу ст. 470 ГК РФ на товар устанавливается гарантия качества, подтверждающая его пригодность для использования в соответствии с обычной целью, а также соответствие описанию и характеристикам, представленным на сайте.
1.3. В случае обнаружения покупателем производственного брака (дефектов пошива, ткани, комплектующих), покупатель вправе требовать:
— безвозмездного устранения недостатков;
— замены товара на аналогичный;
— возврата уплаченной суммы.
1.4. Возврат товара по причине брака осуществляется независимо от срока его эксплуатации, при условии подтверждения производственного характера дефекта.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, даже если товар полностью исправен.
2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— товар не использовался, сохранены потребительские свойства;
— сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы и упаковка;
— имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, письмо-подтверждение и т.п.).
2.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение срока, установленного законодательством РФ, тем же способом, которым была произведена оплата, если покупатель не указал иное.
3. Порядок обращения по гарантии
3.1. Для реализации права на возврат или обмен товара покупателю необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, электронную почту или иные контактные данные, указанные на сайте.
3.2. Покупатель обязан предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения (описание дефекта, фотографии, номер заказа и т.д.).
3.3. Магазин рассматривает обращение в срок не более 10 рабочих дней с момента получения необходимых материалов.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности продавца:
— предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию;
— соблюдать гарантийные обязательства в соответствии с ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей»;
— своевременно обрабатывать обращения и обеспечивать возврат (обмен) товара в установленный законом порядок.
4.2. Права покупателя:
— получать полную и достоверную информацию о товаре;
— предъявлять требования в отношении недостатков товара в пределах гарантийных обязательств;
— отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
4.3. Обязанности покупателя:
— соблюдать условия эксплуатации товара;
— предоставлять достоверную информацию при оформлении обращения;
— сохранять товарный вид и комплектность при возврате товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества.
- Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
- При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Качество товара и гарантии
Настоящий раздел разработан в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (включая ст. 469–470 ГК РФ), а также нормами законодательства о защите прав потребителей. Размещая заказ на сайте «https://kuznetskysquad.com/», покупатель подтверждает ознакомление с указанными условиями.
1. Гарантия качества товара
1.1. Мы обеспечиваем надлежащее качество всей одежды, реализуемой на сайте «Одежда в России». Товар перед отправкой проходит внутренний контроль качества, направленный на выявление дефектов изготовления, материалов и фурнитуры.
1.2. В силу ст. 470 ГК РФ на товар устанавливается гарантия качества, подтверждающая его пригодность для использования в соответствии с обычной целью, а также соответствие описанию и характеристикам, представленным на сайте.
1.3. В случае обнаружения покупателем производственного брака (дефектов пошива, ткани, комплектующих), покупатель вправе требовать:
— безвозмездного устранения недостатков;
— замены товара на аналогичный;
— возврата уплаченной суммы.
1.4. Возврат товара по причине брака осуществляется независимо от срока его эксплуатации, при условии подтверждения производственного характера дефекта.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, даже если товар полностью исправен.
2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— товар не использовался, сохранены потребительские свойства;
— сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы и упаковка;
— имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, письмо-подтверждение и т.п.).
2.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение срока, установленного законодательством РФ, тем же способом, которым была произведена оплата, если покупатель не указал иное.
3. Порядок обращения по гарантии
3.1. Для реализации права на возврат или обмен товара покупателю необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, электронную почту или иные контактные данные, указанные на сайте.
3.2. Покупатель обязан предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения (описание дефекта, фотографии, номер заказа и т.д.).
3.3. Магазин рассматривает обращение в срок не более 10 рабочих дней с момента получения необходимых материалов.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности продавца:
— предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию;
— соблюдать гарантийные обязательства в соответствии с ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей»;
— своевременно обрабатывать обращения и обеспечивать возврат (обмен) товара в установленный законом порядок.
4.2. Права покупателя:
— получать полную и достоверную информацию о товаре;
— предъявлять требования в отношении недостатков товара в пределах гарантийных обязательств;
— отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
4.3. Обязанности покупателя:
— соблюдать условия эксплуатации товара;
— предоставлять достоверную информацию при оформлении обращения;
— сохранять товарный вид и комплектность при возврате товара надлежащего качества.
